TERMES LÉGAUX

Editeur :

Planète Jeune RDC
Siège social : 1, avenue OUA. Commune de Ngaliema. Kinshasa, République Démocratique du Congo.
N° de téléphone : +243 822 014 185

Hébergement :

Ligne Web Services France

Responsable de la publication :

Anaïs Kapela

POLITIQUE DES DONNÉES

Planète Jeune RDC s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.
La présente Politique vous informe sur la façon dont Planète Jeune RDC, ses sous-traitants et ses éventuels partenaires traitent vos données personnelles.
Cette Politique est notamment applicable aux clients et utilisateurs des produits, services et aux visiteurs des sites planetejeune.com.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

A propos du traitement de vos données

Planète Jeune RDC ne traite les données personnelles que pour des finalités clairement définies et légitimes.
Planète Jeune RDC ne traite pas ces données de manière incompatible avec ces finalités.
Planète Jeune RDC traite vos données dans le cadre de l’exécution d’un contrat.

A cet effet, les finalités poursuivies par Planète Jeune RDC sont les suivantes :

• Gérer l’identité du client ou de l’utilisateur et l’authentifier
• Gérer la commande
• Gérer le produit
• Facturer et encaisser les paiements
• Assurer le Service Avant-Vente et vendre
• Assurer le Service Après-Vente
• Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
• Traiter les réclamations
• Communiquer au titre de la gestion de la clientèle
• Gérer les courriers entrants
• Recouvrer à l’amiable les impayés
• Gérer les contentieux
• Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
• Stocker des données du client ou d’un utilisateur
• Proposer des services d’authentification

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à l’exécution du contrat, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de cinq ans à compter de la fin de la relation.

Planète Jeune RDC réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution de contrats. Dans ce cas, Planète Jeune RDC s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement. Par ailleurs, des traitements pourront faire l’objet, autant que de besoin, du recueil de votre consentement, que vous pourrez retirer à tout moment.

A cet effet, les finalités poursuivies par Planète Jeune RDC sont les suivantes :

• Organiser des opérations de marketing direct.
• Organiser des animations
• Organiser des jeux concours
• Collecter des données personnelles faisant l’objet d’un consentement
• Sonder les clients ou les utilisateurs
• Améliorer notre offre et relation client
• Assurer la sécurité des plateformes et services
• Commercialiser des produits
• Superviser le dispositif de facturation
• Éviter la fraude et préserver le Chiffre d’Affaires
• Gérer les activités publicitaires digitales

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

Planète Jeune RDC traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou règlementaires.

A cet effet, les finalités poursuivies par Planète Jeune RDC sont les suivantes :

• • Répondre aux réquisitions des autorités et aux décisions de justice
  • Répondre au droit de communication des autorités

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à Planète Jeune RDC de répondre à ses obligations légales.
Planète Jeune RDC est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques, y compris en commercialisant les statistiques obtenues. Dans ce cas l’ensemble des données est préalablement rendu anonyme.

Du traitement des données collectées

Selon le cas, Planète Jeune RDC traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des produits ou services. Planète Jeune RDC est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

Planète Jeune RDC ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

Planète Jeune RDC traite les catégories de données suivantes :

• • • • Données d’identification : Nom, prénom, identifiant, Carte d’identité nationale, passeport…
      • Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
      • Données de contact : adresse, email, numéro de téléphone…
      • Vie personnelle : centres d’intérêts, statut marital…
      • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des paiements…
      • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
      • Produits et services détenus ou utilisés
      • Profils et scores permettant la segmentation client
      • Données de contenu : Fichiers stockés sur le cloud, boite email…
      • Données de localisation

De la destination des données collectées

Les données collectées sont destinées aux services internes d’Planète Jeune RDC et à ses sous-traitants.
Les données peuvent également être traitées par des partenaires de Planète Jeune RDC. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de prestations. Il peut également s’agir de traitements auxquels il vous est proposé de consentir.
Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

De la possibilité que vos données soient traitées hors RDC

Les données collectées sont susceptibles d’être traitées hors République Démocratique du Congo. Dans ce cas, Planète Jeune RDC prend les dispositions nécessaires avec ses sous-traitants et partenaires afin de garantir un niveau de protection de vos données adéquat et ce en toute conformité avec la règlementation applicable.
Si les sous-traitants et partenaires concernés ne sont pas adhérents à l’accord Privacy Shield s’agissant de transferts vers les Etats-Unis d’Amérique, ou ne sont pas situés dans un pays disposant d’une législation considérée comme offrant une protection adéquate, ils seront préalablement soumis à des Règles internes contraignantes approuvées par les autorités.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Vous pouvez demander la portabilité de ces dernières. Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès.
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur plantejeune.com

De la sécurisation de vos données.

Planète Jeune RDC s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité, y compris lorsque certaines opérations sont réalisées par des sous-traitants. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

De Modification de la Politique de protection des données

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.